ショップ店員にとって、一番大事なお仕事が接客です。ショップ店員＝接客業と言っていいほどです。
じゃあ、人と話すのが苦手な人は、ショップ店員になれない？と言うと・・答えは「いいえ」です。私も、元々人見知りでしたが、今では全然OKになりました。人は自分次第で変われるんです！やる気になれば出来るものですよ☆
アパレルショップ店員の接客で気を付けたいこと
さて、接客についてですが、まずはお声掛けをして、お客様の知りたい情報を教えて、服を気に入ってもらって、購入していただく訳ですが、気を付けなくてはいけないことは、金魚のフンのように付いて回り、無理やり買わせようとすること！
皆さんも一度は経験されているんではないでしょうか？目先の売り上げを考えて、ついついこういうことをしてしまう店員さんって多いのですよね・・。でも、一度こういうことがあると、嫌な気持になったお客様は「この店は無理やり買わせようとするお店」というイメージが付き、二度と来てくれなくなってしまいます。
逆に、一度、気持ちの良いお買い物ができたり、良い商品を買ったりしたお店には、また行きたくなります。
接客とは「おもてなしの心」
接客とは「おもてなしの心」。お客様に気持ちのいいお買い物をしていただき、笑顔で帰ってもらうことを心がけましょう。
・・ただし、お客様の気持ちばかり考えて、商品が売れなくては本末転倒です。だんだんとやっていけばコツがわかってくるかと思いますが、商品が売れる様にもっていく話し方ってあるのですね^^これは訓練して経験を積みながらコツをつかむしかありません。それができてこそ、一人前の販売員です☆
あなた目当てのお客様が来てくれるようになると、より仕事が楽しくなりますから、日々精進の気持ちで頑張りましょう！
